Hoe te bestellen ?
Een artikel zoeken
Snel zoeken
Op elke webpagina staat bovenaan een zoekbalk. Hier kunt u een term invullen (titel, artiest of componist) om te zoeken in ons assortiment. Deze functionaliteit vindt u altijd terug op dezelfde plaats op elke pagina.
Uitgebreid zoeken
Om gedetailleerd te zoeken, klikt u in de zoekbalk op Uitgebreid zoeken. Op de achterliggende pagina kunt u op meerdere criteria tegelijk zoeken.
Een bestelling plaatsen
Bestellen bij CDenDVD.nl gaat via een paar eenvoudige stappen.
Men kan kiezen tussen snel bestellen (Optie 1 - zonder registratie) en bestellen d.m.v. in te loggen in uw account (Optie 2). Indien u mogelijk vaker wilt bestellen, adviseren wij u een account aan te maken. Dit is echter alleen nodig, als u nog géén CD-Artline-account heeft!
Klanten van CD-Artline.nl zijn namelijk reeds bekend op CDenDVD.nl, aangezien beide websites door ons gerund worden.
Bij de keuze om een account aan te maken, zullen uw adres- en contactgegevens behouden blijven, waardoor het plaatsen van mogelijke vervolgorders veel sneller zal gaan.
Account aanmaken/Registreren:
In dat account geeft u onder andere uw naam, adresgegevens, e-mailadres op. Eventuele betaalgegevens zullen veilig verwerkt worden door o.a. Buckaroo en Paypal (via beveiligde betaalconnecties).
Deze data zal dan ook niet opgeslagen worden bij CDenDVD.nl. Het is dus volkomen veilig.
De toegang tot uw account is beveiligd met een door u gekozen wachtwoord. Zodra u succesvol bent aangemeld, kunt u een bestelling plaatsen, of de reeds geplaatste order succesvol afronden.
Stap 1:
Klik bij het gewenste artikel op 'In winkelwagentje'.
Stap 2:
Klik op 'bestellen' (of op 'verder winkelen' wanneer u meer artikelen wilt bestellen)
Stap 3:
Controleer de gegevens van uw bestelling.
Winkelwagentje
Hier ziet u wat er in uw winkelwagentje zit.
Adresgegevens
U kunt hier het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling kiezen. Als u een ander adres wilt gebruiken kunt u dit hier toevoegen.
Stap 4:
Klik zodra al uw gegevens correct zijn op 'naar betalen'.
Stap 5:
Selecteer de gewenste betaalwijze & bezorgwijze.
Stap 6:
Maak uw bestelling definitief door op 'Bestelling versturen/order bevestigen' te klikken.
Een bestelling annuleren
In het onwaarschijnlijke geval dat u uw aankoop (geheel/gedeeltelijk) niet meer wenst voort te zetten, kunt u deze uiterlijk binnen 14 dagen cancellen.
Meer informatie hierover kunt u vinden in de categorie “Retourneren".
Statusmogelijkheden van uw bestelling(en) in ‘Mijn account’
Nieuwe bestelling
Uw bestelling is ontvangen en zal zo snel mogelijk in behandeling genomen worden. Uw bestelgegevens en onze voorraad worden gecontroleerd.
Probleem met betaling
Er is mogelijk een probleem met uw Paypal/iDEAL of Bank-overschrijving. Of wij hebben geen toestemming gekregen om uw creditcard te belasten, of het factuurbedrag is hoger dan uw creditcardlimiet. Wij kunnen uw bestelling (nog) niet verwerken.
Probleem met adres
Met de door u opgegeven adresgegevens kunnen wij uw bestelling niet uitleveren. Gelieve contact met ons op te nemen.
(gedeeltelijk) Klaar voor verwerking
Uw bestelling (geheel of gedeeltelijk) wordt zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending.
Verzending vindt in de meeste gevallen pas plaats wanneer alle items gereed zijn voor verzending.
Vooruitbetalen (enkel Nederland & België)
Wij wachten op uw vooruitbetaling per BANK:
- Overschrijven t.n.v: CD-Artline
- IBAN–Code: NL 10 RABO 0336085184
- Onder vermelding van: het "Ordernummer+uw Achternaam"
Onderstaande gegevens zijn enkel en alleen nodig voor betalingen vanuit het buitenland:
- Bank Identificatie Code (BIC): RABONL2U
Betalingen vanuit Belgïe moeten met IBAN & BIC-code worden uitgevoerd. Kies SHARED COSTS voor een kostenloze overboeking binnen Europa.
(gedeeltelijk) Niet op voorraad
Eén of meer van de door u bestelde artikelen zijn momenteel niet voorradig. Dit komt zelden voor aangezien 99,99% op voorraad is.
In deze unieke situatie nemen wij contact met u op om te overleggen.
(gedeeltelijk) Geannuleerd
De bestelling werd (geheel of gedeeltelijk) geannuleerd en zal niet worden uitgeleverd. Wij nemen spoedig contact met u op.
(Tijdelijk) vervallen
Eén of meer van de door u bestelde artikelen zijn (tijdelijk) vervallen en zullen niet worden uitgeleverd. Wij nemen spoedig contact met u op.
Verzonden
Uw order (geheel of gedeeltelijk) is verzonden met PostNL. Tracking-informatie volgt altijd zo spoedig mogelijk.
Privacy
Uw persoonlijke gegevens (enkel van toepassing indien u zich heeft geregistreerd)
Uw persoonlijke gegevens zijn te bekijken en staan geregistreerd in uw account. We stellen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die eventueel worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling, zoals de bodediensten of een distributeur die bij uitzondering een keer een CD of DVD direct naar de klant wil sturen. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.
Uw persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam-, adres-, & -contactgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u hierover te informeren.
- Uw eventuele feedback helpt ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
- Enkel en alleen als er sprake is van verregaande siteverbeteringen, welke invloed hebben op uw “Mijn account”, zullen wij u benaderen per e-mail.
Wijzigen
In 'Mijn Account' kunt u altijd uw gegevens wijzigen.
Wachtwoord vergeten
Ga naar Mijn Account rechtsboven elke pagina). Daar klikt u op "Wachtwoord vergeten".
U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres kunt achterlaten. Binnen enkele minuten, nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, ontvangt u een e-mail met daarin uw wachtwoord.
Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van uw (nieuwe) wachtwoord.
Deze tips zijn niet alleen voor CDenDVD.nl van toepassing, maar voor alle situaties waarin wachtwoorden nodig zijn:
- Gebruik altijd en voor iedere website of login een verschillend, uniek wachtwoord.
- Wijzig uw wachtwoorden regelmatig.
- Gebruik wachtwoorden van minimaal 8 tekens.
- Een goed wachtwoord bevat een combinatie van hoofdletters, kleine letters en cijfers.
- Gebruik geen al te voor de hand liggende wachtwoorden, zoals namen, woorden uit het woordenboek, geboortedata, etc.
